Die Zielformulierung ist ein zentraler Schritt der Triple-A Methode. Konkrete Ziele
stellen wichtige interne Kommunikationsmittel dar, weil sie jedem Mitarbeiter quantitativ klar mitteilen können, was im Endeffekt – am Ende eines Geschäftsjahres, eines Projekts oder auch eines Arbeitstages – erreicht werden soll.

Die Zielformulierung stellt gemeinsam mit der Potenzialanalyse und den drei Prozessschritten der Ertragstreiberfestlegung die Grundlage für die Jahresplanung im Rahmen des Triple-A Marketing dar.

Ziele müssen in der Triple-A Methode eine bestimmte Qualität erfüllen:
• Sie sollen schriftlich festgelegt sein
• Sie sollen klar Ausmaß und Zeitraum definieren
• Ein Verantwortlicher für die Zielerreichung muss definiert sein
• Über die Methode des Zielerreichungs-Controllings muss Konsens bestehen
(welche Daten, Form des Reportings, etc.)

Je klarer solche Ziele formuliert werden, desto weniger Missverständnisse entstehen.
Nach der Triple-A Methode werden Entscheidungen nicht gefühlsmäßig getroffen, sondern orientieren sich an ganz konkreten Zahlen-Zielen. Erstmals ist die positive Auswirkung auf das Betriebsergebnis bei allen Marketingaktivitäten nachprüfbar. Dies lässt sich vor allem darauf zurückführen, dass die Ziele auf Basis des Potenzialgutachtens und der Ertragstreiber-Analyse festgelegt werden.
Durch diese beiden vorangehenden Schritte können falsche, unrealistische – zu niedrige oder zu hohe – Zielvorstellungen minimiert werden.

Nicht nur „hard facts“ – also von Haus aus quantitative Daten – stehen hier im
Mittelpunkt des Interesses, sondern auch Softfacts, die quantifizierbar und daher kontrollierbar dargestellt werden sollen. Herkömmliches Marketing stellte die Softfacts in den Vordergrund, wie Positionierung, Image und Bekanntheit. Die Triple-A Methode kann hingegen eine Kombination aus den Softfacts und Hardfacts umsetzen. Aus den dadurch gewonnenen neuen Analysedaten können weitere Kennzahlen entwickelt werden, deren Verfolgung sich positiv auf Deckungsbeiträge und Geschäftsergebnis auswirkt.